| 구분 | 항목 | 상세 | 스탠다드 | 프리미엄 |
|---|---|---|---|---|
| 모니터링 | 헬프데스크 | 1:1문의를 통한 서버호스팅 전용 문의 지원 (업무 시간) | ○ | ○ |
| 가용성 모니터링 | 서버 자원, 네트워크 모니터링 서비스 | ○ | ○ | |
| 보안 설정 | IPTable (리눅스), 물리 방화벽 설정 지원 (윈도우) | ○ | ○ | |
| 시스템 관리 |
기본 셋업 지원 | 디스크 마운트, 소모품 추가 등 일반적인 기술지원 | ○ | ○ |
| 3rd 솔루션 설치 | 일반적인 3rd 어플리케이션 설치 지원(Apache, php, mysql, Tomcat 등) | ○ | ○ | |
| 운영체제 관리 | OS 재설치 지원 (월 1회) | ○ | ○ | |
| 네트워크 관리 | DNS 설치, 설정 및 도메인 설정, 환경 체크, SSL 설치 | ○ | ○ | |
| H/W 모니터링 | H/W 이상 (LED, 외관 체크, 장비 ON/OFF), 스위치, 포트 및 네트워크 접속 모니터링 | ○ | ○ | |
| 자원 현황 보고 | 월간 리포트 제공 (구성, 자원 현황, 장애, 트래픽 등) (상품별 상이) | ○ | ○ | |
| 웹 방화벽 지원 | 웹 방화벽 (Mod Securuty) 및 Web knight 설치 | ○ | ○ | |
| 보안관리 | 기본 보안 설정 (퍼미션, 불필요 서비스 종료) | ○ | ○ | |
| 장애 관리 | 장애 내역 통보 및 안내 : 이메일, SMS 유선 포함 | ○ | ○ | |
| 백업 관리 |
로컬 백업 | 로컬 백업 설정 (디스크 추가 필요) 및 데이터 복구 서비스 (무결성 체크 X) | ○ | ○ |
| 네트워크 데이터 백업 | 일일 네트워크 데이터 백업 (WEB, DB : 50G, 200G) | ○ | ||
| 기술/운영/ 장애 지원 |
전담 엔지니어 지정 | 고객사별 전담 엔지니어 지원 서비스 | ○ | |
| 24X7 문의 관리 | 연중 무휴 장애 지원 서비스 | ○ | ||
| 최적화 지원 | 고객 시스템 최적화 방안 컨설팅 (시스템 구성, 네트워크 구성) (고객 요청 시) | ○ | ||
| 커스터마이징 | 웹 서버, DB, 기타 3rd 솔루션 설치 및 설정 지원 (라이선스 필수) | ○ | ||
| 정기점검 | 정기 보안 취약점 점검 (월 1회) | ○ |