구분	항목	상세	스탠다드	프리미엄
모니터링	헬프데스크	1:1문의를 통한 서버호스팅 전용 문의 지원 (업무 시간)	○	○
	가용성 모니터링	서버 자원, 네트워크 모니터링 서비스	○	○
	보안 설정	IPTable (리눅스), 물리 방화벽 설정 지원 (윈도우)	○	○
시스템 관리	기본 셋업 지원	디스크 마운트, 소모품 추가 등 일반적인 기술지원	○	○
	3rd 솔루션 설치	일반적인 3rd 어플리케이션 설치 지원(Apache, php, mysql, Tomcat 등)	○	○
	운영체제 관리	OS 재설치 지원 (월 1회)	○	○
	네트워크 관리	DNS 설치, 설정 및 도메인 설정, 환경 체크, SSL 설치	○	○
	H/W 모니터링	H/W 이상 (LED, 외관 체크, 장비 ON/OFF), 스위치, 포트 및 네트워크 접속 모니터링	○	○
	자원 현황 보고	월간 리포트 제공 (구성, 자원 현황, 장애, 트래픽 등) (상품별 상이)	○	○
	웹 방화벽 지원	웹 방화벽 (Mod Securuty) 및 Web knight 설치	○	○
	보안관리	기본 보안 설정 (퍼미션, 불필요 서비스 종료)	○	○
	장애 관리	장애 내역 통보 및 안내 : 이메일, SMS 유선 포함	○	○
백업 관리	로컬 백업	로컬 백업 설정 (디스크 추가 필요) 및 데이터 복구 서비스 (무결성 체크 X)	○	○
	네트워크 데이터 백업	일일 네트워크 데이터 백업 (WEB, DB : 50G, 200G)		○
기술/운영/ 장애 지원	전담 엔지니어 지정	고객사별 전담 엔지니어 지원 서비스		○
	24X7 문의 관리	연중 무휴 장애 지원 서비스		○
	최적화 지원	고객 시스템 최적화 방안 컨설팅 (시스템 구성, 네트워크 구성) (고객 요청 시)		○
	커스터마이징	웹 서버, DB, 기타 3rd 솔루션 설치 및 설정 지원 (라이선스 필수)		○
	정기점검	정기 보안 취약점 점검 (월 1회)		○